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  • Contact centre salespersonsx
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  • Company American Express in Other
    09.10.2019 Updated on: 12.10.2019

    Vous aurez pour missions:Fournir un service de niveau mondial aux membres français de la carte, générer des dépenses, fidéliser et engager, approfondir la relation client à chaque appel.Traiter un large éventail de demandes de renseignements généraux et parfois complexes tout en respectant et en dépassant les objectifs de satisfaction de la clientèle prédéfinis.Évaluer les demandes de statut de compte au point de contact en analysant les informations et en recommandant des solutions au membre de la carte.Interpréter les informations relatives aux produits, aux politiques et aux procédures et guider les clients dans la résolution de leur demande en tant que solution de premier contact. Engagé à fournir un service exceptionnel, vous vous concentrerez sur le respect des normes les plus strict...

  • Company American Express in Other
    09.10.2019 Updated on: 12.10.2019

    Au sein d'une équipe multilingue et comportant des responsabilités variées, vos missions seront:La gestion des appels téléphoniques entrants et sortants des clients.Le traitement des paiements entrants et refusés.Le rapprochement des comptesVous serez responsable d'évaluer et d'analyser les informations de compte et financières et de recommander des solutions personnalisées aux marchands, renforçant ainsi les avantages offerts par American Express.Vous assurerez un service client de qualité en répondant rapidement et avec précision aux appels téléphoniques de nos clients marchands, tout en résolvant leurs problèmes. Le poste implique également des tâches de back-office telles que la correspondance et les requêtes de nos clients externes et internes et les tâches de back-office financier. V...

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